Lucky31

Jeu Responsable

Lucky31 s’engage pour que jouer en ligne reste un plaisir. Jouer au casino en ligne doit avant tout être un moment de détente et un loisir, jamais une source de tension ni un moyen de gagner de l’argent. Au casino, on ne gagne pas à tous les coups, et les pertes font pleinement partie du jeu. C’est pourquoi vous ne devez jamais engager une somme que votre budget ne peut pas se permettre de perdre. Pour vous aider à garder ce cap, nous avons mis plusieurs outils à votre disposition.

Fixer Ses Limites

Le premier réflexe pour rester serein consiste à maîtriser vos dépôts. Les limites de dépôt vous laissent définir un plafond, que vous préfériez le calculer sur une base journalière, hebdomadaire ou mensuelle. Vous les configurez à tout moment depuis votre espace « Mon compte », à la rubrique « Jeu responsable ». Lorsque vous abaissez ce plafond, la nouvelle valeur prend effet sur-le-champ. À l’inverse, une hausse ne devient active qu’au terme d’un délai de 7 jours. C’est un délai que nous avons volontairement ajouté pour vous protéger des décisions prises dans la précipitation.

Faire une Pause quand Il le Faut

Quand le besoin de lever le pied se fait sentir, deux dispositifs se complètent. La mise en pause suspend votre compte sur une durée courte qui va de 24 heures à 1 mois. Cela vous permet de prendre une pause pour reprendre votre souffle. Si vous souhaitez couper plus franchement, l’auto-exclusion verrouille l’accès à votre compte sur une période bien plus étendue. Ces deux réglages se trouvent eux aussi dans votre espace « Mon compte », à la rubrique « Jeu responsable ». Dans les deux cas, notre service client reste aussi disponible à n’importe quel moment pour vous aider à mettre en place les solutions adaptées à votre situation.

Repérer une Pratique à Risque

Une pratique problématique s’installe souvent sans bruit. Quelques signaux méritent donc votre attention :

  • vous restez à jouer plus longtemps, ou engagez davantage d’argent, que ce que vous aviez décidé
  • vous enchaînez les parties dans l’espoir de compenser une perte récente
  • vous sollicitez un prêt ou cédez des biens pour continuer à jouer plus
  • vous taisez ou déformez la réalité de votre pratique auprès de vos proches
  • vous mettez de côté votre famille, votre travail ou vos engagements
  • vous vous tournez vers le jeu avant tout pour échapper à vos préoccupations

Lorsque plusieurs de ces situations vous ressemblent, il devient essentiel de faire une pause et d’en discuter avec des proches ou des professionnels de santé.

Un Univers Interdit aux Mineurs

Nos jeux s’adressent exclusivement à un public majeur, à partir de 18 ans. Nous comptons sur vous pour tenir vos identifiants de connexion hors de portée d’un mineur et pour verrouiller l’accès à vos appareils. Si un enfant utilise le même matériel que vous, l’installation d’un contrôle parental devient indispensable. Une application comme Xooloo permet de bloquer efficacement l’accès aux plateformes de jeux d’argent. Nous nous réservons également le droit de réclamer un justificatif d’âge à tout moment et de suspendre l’accès à un compte tant que cette preuve ne nous a pas été transmise.

Se Faire Accompagner

L’addiction au jeu peut avoir un impact important sur le joueur et aussi sur son entourage.

Si vous vous inquiétez pour vous-même ou pour un proche, sachez qu’il existe des structures indépendantes pour trouver de l’aide.

Ces ressources vous aident et/ou vous reçoivent gratuitement et en toute discrétion :

  • Joueurs Info Service : une équipe joignable au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) et sur joueurs-info-service.fr.
  • SOS Joueurs : une écoute et un suivi ouverts aux joueurs comme à leur entourage, à retrouver sur sosjoueurs.org.
  • Gamblers Anonymes (Joueurs Anonymes) : des groupes d’entraide entre anciens joueurs pour arrêter de jouer, avec des réunions en ligne et en présentiel.

Le premier pas est le plus dur à faire, mais il est nécessaire pour améliorer votre rapport aux jeux d’argent si celui-ci est problématique.

Nous Joindre

Pour toute interrogation sur votre compte ou pour activer l’un de ces dispositifs, notre équipe vous répond sans détour. N’hésitez pas à contacter notre service client.