Service Client
Notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez la joindre de deux manières, par le chat en direct ou par email.
Le Chat en Direct
Le chat en direct reste le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse. Il est accessible sept jours sur sept, directement depuis le site. Il vous suffit de cliquer sur l’icône de discussion située en bas à droite de chaque page, ou d’ouvrir le chat depuis votre espace « Mon compte ». Décrivez votre situation avec le plus de détails possible et un de nos conseillers vous répondra en moins de 10 minutes. C’est la voie que nous vous recommandons pour toute demande urgente, comme une question sur un retrait en cours ou sur une vérification d’identité.
Vous préférez nous écrire ? L’adresse à laquelle nous joindre figure dans votre espace « Mon compte », une fois que vous êtes connecté. C’est aussi la meilleure méthode pour nous transmettre des documents, ou pour garder une trace écrite de nos échanges en cas de litige. Nous traitons les messages dans l’ordre de leur réception et nous vous répondons en général sous 24 heures.
Une Question sur le Jeu Responsable
Des questions sur les limites de jeu ? Besoin de fermer votre compte, temporairement ou définitivement ? Consultez notre page dédiée aux outils de jeu responsable, qui détaille chacun de ces dispositifs. Notre équipe reste également disponible pour les mettre en place avec vous.